FAQs

Situation et accès

L’Hôtel Jnterlaken est-il situé au centre ?

L’Hôtel Jnterlaken se trouve au centre-ville d’Interlaken, au Höheweg 74, à côté du Jardin japonais et des deux églises. La gare d’Interlaken Ost est à 500 mètres, soit environ 5 minutes à pied, la gare d’Interlaken West à 5 à 7 minutes. Les commerces, les restaurants, le Casino Kursaal et le Congress Centre sont à quelques minutes à pied.

L’Hôtel Jnterlaken et l’Hôtel Interlaken sont-ils le même hôtel ?

Oui. « Jnterlaken » avec un J est l’ancienne graphie, visible sous forme d’inscription sur le côté sud du bâtiment. Sur les sites de réservation, l’hôtel apparaît souvent sous le nom « Hôtel Interlaken ». Il s’agit toujours du même hôtel 4 étoiles au Höheweg 74, le plus ancien hôtel d’Interlaken.

Où se trouve l’Hôtel Jnterlaken ?

L’Hôtel Jnterlaken se trouve au Höheweg 74, au centre d’Interlaken, juste à côté du Jardin japonais et à 500 mètres de la gare d’Interlaken Ost. Les commerces, les restaurants et le Congress Center sont accessibles à pied en quelques minutes. Coordonnées GPS : 46.688510, 7.863434.

À quelle gare d’Interlaken dois-je descendre ?

Descendez à la gare d’Interlaken Ost ; l’hôtel est à 500 mètres, soit 5 à 8 minutes à pied. Marchez en direction du centre par l’Untere Bönigstrasse et le Höheweg : l’hôtel se trouve sur votre gauche.

Y a-t-il un bus entre la gare d’Interlaken Ost et l’hôtel ?

Oui, le bus 103 en direction d’Interlaken West part d’Interlaken Ost deux fois par heure, à la minute 18 et à la minute 48. Descendez au premier arrêt, Drei Tannen : l’hôtel se trouve juste en face. Le trajet est gratuit avec la carte d’hôte d’Interlaken.

Combien coûte un taxi de la gare à l’hôtel ?

Un taxi de la gare à l’Hôtel Jnterlaken coûte entre CHF 15 et 20. Des taxis attendent devant les gares d’Interlaken Ost et d’Interlaken West.

L’hôtel propose-t-il un transfert depuis l’aéroport ?

Non, l’Hôtel Jnterlaken ne propose pas son propre service de transfert. Vous trouverez des prestataires de transferts aéroport sur alpinbus.com.

Comment rejoindre l’hôtel en voiture ?

Prenez la sortie d’autoroute 26, Interlaken Ost, et suivez les panneaux en direction de la gare. Avant la gare, tournez à gauche en direction du centre ; l’hôtel se trouve sur la gauche après environ 400 mètres.

Y a-t-il un parking à l’Hôtel Jnterlaken ?

Oui, l’hôtel dispose d’un nombre limité de places gratuites en face, sur le Höheweg, et derrière le bâtiment, à la Schlossstrasse. Pour le parking public situé derrière l’hôtel, vous pouvez acheter votre ticket ici (CHF 10.00 pour 24 heures) ou utiliser l’application PayByPhone ou EasyPark. La place située juste devant l’hôtel est réservée au chargement et au déchargement des bagages. Nous vous remercions de ne pas y stationner.

Qu’est-ce que l’Interlaken Pass ?

L’Interlaken Pass est la carte d’hôte numérique destinée aux clients des hôtels d’Interlaken. Une fois enregistré, vous voyagez gratuitement dans les transports publics de la région et bénéficiez de réductions sur les excursions.

À qui s’adresse l’hôtel ?

L’Hôtel Jnterlaken convient-il aux couples ?

Oui. Plusieurs catégories de chambres disposent d’un grand lit, beaucoup aussi d’un balcon. Pour les occasions spéciales, il existe les forfaits Romantique (CHF 82 pour 2 personnes) et Honeymoon avec un menu 4 plats au restaurant Taverne (CHF 184 pour 2 personnes). La maison historique, mentionnée dès 1323, et le parc de l’hôtel offrent une atmosphère calme en plein centre.

L’Hôtel Jnterlaken convient-il aux familles ?

Oui. Les chambres Family (26 m²) ont deux lits simples et des lits superposés pour 4 personnes au maximum, les chambres XL (34 m²) deux lits simples et un canapé-lit. Les enfants jusqu’à 7 ans séjournent gratuitement dans la chambre des parents. Le buffet du petit-déjeuner est inclus et, avec l’Interlaken Pass, toute la famille voyage gratuitement dans les transports publics de la région.

L’Hôtel Jnterlaken convient-il aux voyageurs d’affaires et aux séminaires ?

Oui. La salle de séminaire du pavillon est lumineuse et donne sur le parc de l’hôtel ; grâce à des cloisons mobiles, elle se divise en trois salles au maximum et accueille jusqu’à 48 personnes en disposition séminaire, jusqu’à 80 en disposition théâtre. S’y ajoute l’ancienne salle d’audience (Gerichtsäli) pour 14 personnes. Beamer, écran, flipchart et tableau d’affichage sont inclus ; le forfait séminaire d’une journée coûte à partir de CHF 87 par personne. Toutes les chambres ont un bureau et le Wi-Fi gratuit, et la gare d’Interlaken Ost est à 5 minutes à pied.

L’Hôtel Jnterlaken convient-il aux personnes voyageant seules ?

Oui. Les personnes seules bénéficient de tarifs réduits en occupation individuelle ; les prix actuels figurent dans la réservation en ligne. La chambre Tiny (15 m²) avec grand lit et la chambre Small avec balcon (17 m²), qui existe aussi avec grand lit, conviennent particulièrement. Le petit-déjeuner et le Wi-Fi sont inclus, et grâce à la situation centrale, une voiture est inutile.

L’Hôtel Jnterlaken est-il un bon point de départ pour les excursions et les activités de plein air ?

Oui. Depuis la gare d’Interlaken Ost, à 5 minutes à pied, partent les trains pour le Jungfraujoch, Grindelwald et Lauterbrunnen ainsi que les bateaux sur le lac de Brienz. Les parapentes atterrissent sur la Höhematte, au centre-ville. Avec l’Interlaken Pass, bus et trains sont gratuits dans la région, le petit-déjeuner commence à 7h et la réception garde vos bagages gratuitement.

Quelles prestations sont incluses sans supplément ?

Le prix de la chambre comprend le buffet du petit-déjeuner, le Wi-Fi dans tout l’hôtel, le café et le thé en chambre ainsi que l’Interlaken Pass avec les transports publics gratuits dans la région. Sont également gratuits les places de parc de l’hôtel (en nombre limité), la consigne à bagages, le prêt de parapluies et d’adaptateurs ainsi que le tennis au Tennisclub Interlaken avec court, raquette et balles, à réserver à la réception.

Réservation, chambres et tarifs

Quels sont les horaires de check-in et de check-out ?

Le check-in se fait à partir de 15h et le check-out jusqu’à 11h. Tous les clients remplissent le check-in en ligne avant leur arrivée ; vous recevez le lien par e-mail ou par WhatsApp.

Combien coûte un départ tardif ?

Un départ tardif coûte CHF 70 jusqu’à 14h et CHF 100 jusqu’à 16h. Après 16h, le tarif journalier complet est facturé.

Puis-je déposer mes bagages avant le check-in ou après le check-out ?

Oui, la réception garde vos bagages gratuitement le jour de votre arrivée et le jour de votre départ. L’hôtel décline toute responsabilité.

Qu’est-ce qui est compris dans le prix de la chambre ?

Le prix s’entend par chambre et par nuit et comprend le buffet du petit-déjeuner, le service, les taxes et la TVA. Le Wi-Fi est également gratuit.

Jusqu’à quand puis-je annuler sans frais ?

L’annulation est gratuite jusqu’à 2 jours avant l’arrivée de novembre à avril, et jusqu’à 5 jours avant l’arrivée de mai à octobre. Passé ce délai, la première nuit est facturée ; en cas de non-présentation, la totalité du séjour est facturée.

Y a-t-il des lits d’appoint, et combien coûtent-ils pour les enfants ?

Oui, un lit d’appoint est possible sur demande dans les catégories Large et XL. Les enfants jusqu’à 7 ans séjournent gratuitement ; le lit coûte CHF 35 par nuit de 8 à 13 ans et CHF 50 dès 14 ans.

Les animaux domestiques sont-ils admis ?

Non, les animaux domestiques ne sont pas admis à l’Hôtel Jnterlaken. Les chiens d’assistance sont les bienvenus.

Les chambres sont-elles climatisées ?

Non, les chambres n’ont pas de climatisation, mais les chambres quatre étoiles disposent d’un système de rafraîchissement. Il abaisse la température de la chambre de 5 degrés au maximum par rapport à la température extérieure et se règle sur un panneau mural.

Y a-t-il un ascenseur, et les chambres sont-elles accessibles ?

L’ascenseur monte jusqu’au 4e étage. L’Hôtel Jnterlaken dispose de 2 chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite : 1 chambre XL et 1 chambre XL avec balcon.

Peut-on fumer dans l’hôtel ?

Non, tout l’hôtel est non-fumeur, y compris les balcons et le restaurant. Fumer dans la chambre ou sur le balcon entraîne des frais d’au moins une nuitée. Il est permis de fumer devant le restaurant, sur la terrasse et dans le parc.

Quels moyens de paiement l’hôtel accepte-t-il ?

L’hôtel accepte:

• les espèces en CHF, EUR et USD
• Visa
• Mastercard
• Postcard
• EC/Maestro
• Reka Card

Les WIR et les Travellers Cheques ne sont pas acceptés.

Petit-déjeuner et restaurant

Le petit-déjeuner est-il inclus ?

Oui, le buffet du petit-déjeuner est inclus dans le prix de la chambre. Il est servi tous les jours de 7h à 10h30 au restaurant Taverne, au rez-de-chaussée, avec des plats chauds et froids et un choix végétarien.

Quand le restaurant Taverne est-il ouvert ?

Horaires d’ouverture :

• Petit-déjeuner tous les jours de 7h à 10h30
• Du mercredi au lundi : petite carte avec fondue au fromage et plus à partir de 14h. Carte du soir à partir de 18h, dernières commandes à 21h30
• Mardi : boissons à partir de 16h. Carte du soir à partir de 18h, dernières commandes à 21h30
• Cuisine fermée entre 17h et 18h

Si vous avez des souhaits particuliers ou des allergies, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Les réservations se font directement au restaurant, au numéro interne 616 ou auprès de l’équipe de la réception.

En savoir plus sur le restaurant Taverne.

Y a-t-il un service en chambre ?

Oui, le service en chambre est proposé de 18h à 21h. La carte et la commande passent par le code QR dans la chambre.

Pendant votre séjour

Comment me connecter au Wi-Fi ?

Sélectionnez le réseau « Hotel Interlaken » ; aucun mot de passe n’est nécessaire. Le Wi-Fi est gratuit dans tout l’hôtel.

Puis-je boire l’eau du robinet ?

Oui, l’eau du robinet est potable. De l’eau minérale est en vente au distributeur du rez-de-chaussée.

À quelle fréquence le linge de lit et les serviettes sont-ils changés ?

Le linge de lit est changé tous les trois jours. Les serviettes sont changées lorsque vous les laissez sur le sol de la salle de bain.

Jusqu’à quelle heure ma chambre est-elle nettoyée ?

Les chambres sont nettoyées jusqu’à 16h. Si le panneau « Ne pas déranger » est accroché à la porte, la chambre n’est pas faite.

Y a-t-il un service de blanchisserie ?

Oui, remettez le sac à linge qui se trouve dans l’armoire, avec le formulaire rempli, au housekeeping ou à la réception avant 10h. Le nettoyage à sec est confié à un pressing local.

Puis-je emprunter un adaptateur ou un parapluie ?

Oui, la réception prête gratuitement des adaptateurs, des rallonges et des parapluies. Si vous souhaitez garder un adaptateur, il coûte CHF 15. La tension du réseau est de 230 volts.

Combien coûte une carte-clé perdue ?

Une carte-clé perdue coûte CHF 10. Merci de rendre toutes les cartes à votre départ ; elles sont réutilisées.

Quelles chaînes de télévision y a-t-il dans la chambre ?

Le téléviseur reçoit plus de 100 chaînes dans de nombreuses langues. Scannez le code QR dans la chambre pour afficher la liste des chaînes ; le canal 1 diffuse des images panoramiques en direct de la région.

Comment téléphoner depuis ma chambre ?

Pour appeler une autre chambre, composez le 2 suivi du numéro de chambre ; pour le restaurant, le 616. Les appels locaux commençant par 033 sont gratuits.